Retourbeleid

Bij Tressona streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving en uw rechten als consument respecteert.

​

1. Herroepingsrecht:

​

• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze periode schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

​

2. Terugbetaling:

​

• Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen.

• De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.

​

3. Voorwaarden voor retourneren:

​

• Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, ongebruikt en onbeschadigd.

• U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de producten, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect of beschadigd is.

​

4. Uitzonderingen:

​

• Op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij anders bepaald door de wet.

​

5. Klantenservice:

​

• Neem contact op met onze klantenservice voor instructies en ondersteuning bij het retourneren van producten.

• Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, staan wij altijd klaar om u te helpen.

​

Bij Tressona streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit.